Google Business Profile : nos conseils pour créer la fiche de votre entreprise

Google est un outil puissant pour asseoir la présence locale de votre activité. La toute première étape pour une bonne présence en ligne : la création de votre fiche Google Business Profile (Google My Business) pour gagner en visibilité sur Google et figurer dans les localisations Google Maps. Mais comment ça fonctionne ? Quelle est la marche à suivre pour créer sa fiche établissement ? On vous explique tout.

Créer un compte Google Business Profile : comment et pour quoi faire ?

Google Business Profile, anciennement Google My Business, est un outil gratuit qui vous aide à gérer votre présence dans les résultats de recherche locales. Il propose des fonctionnalités pratiques :

• Garantir l'exactitude des informations sur votre établissement et leur mise à jour, comme les horaires d’ouverture, l’ajout d’un numéro de téléphone ou de l’adresse de votre site Internet, pour que vos clients vous trouvent facilement.
• Présenter votre activité et attirer de nouveaux clients grâce à la mise en avant de photos (votre commerce, vos produits, vos collaborateurs) et de posts concernant les spécificités ou l’actualité de votre établissement.
• Interagir directement aux commentaires de vos clients lorsque ces derniers publient un avis sur votre établissement. Vous êtes informé immédiatement lorsqu’un avis est déposé de façon à pouvoir y répondre immédiatement, et créer ainsi une forme de dialogue direct avec vos clients.

Google Business Profile, ça ressemble à quoi ?

La création de votre page Google Business Profile vous aide à gérer les informations relatives à votre entreprise et permet à vos clients de vous trouver grâce à votre nom ou à des critères comme votre activité associée à une localisation. Consultez cette belle vidéo de présentation réalisée par Google.

L'exemple : la recherche « coiffeur 75011 » Recherche locale Google   Résultat Google Maps Fiche Google Business Profile

S’inscrire sur Google Business Profile : les étapes à suivre

Pour vous inscrire, c’est assez simple. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

• Accédez à l’adresse permettant de vous inscrire sur Google Business Profile puis cliquez sur le bouton « Commencer » en haut à droite de la page.

• Connectez-vous à votre compte Google ou créez-en un si vous n'en n’avez pas.

• Saisissez le nom de votre établissement ou de votre commerce. Google vous propose des suggestions automatiques lors de la saisie de vos informations.
   

• Saisissez l'adresse postale de votre établissement. Vous serez peut-être invité à positionner un repère de votre emplacement sur une carte : sélectionnez une option de zone desservie.
   

• Recherchez l’activité de votre établissement dans la liste de catégories d'activités proposées.
   

• Saisissez votre numéro de téléphone professionnel et éventuellement l’adresse de votre site web si vous en avez un. Vous commencez ici à compléter les informations pratiques qui s’afficheront sur votre fiche.
   

• Pour terminer votre inscription et faire valider votre établissement, vous devez sélectionner une option de validation. La plus couramment utilisée est la validation par courrier postal.
   

Vous devrez compter un délai moyen de 10 à 14 jours pour la réception du courrier et donc la création de votre compte Google Business Profile. Vous pourrez profiter de ce temps pour peaufiner le contenu de votre fiche ! Une fois votre compte validé, la fiche sera en ligne.

Nos conseils de coach pour créer votre fiche Google Business Profile

Création de votre fiche Google Business Profile

Google Business Profile est destiné aux entreprises en contact direct avec leurs clients à certains horaires. Il ne s'adresse pas aux établissements qui fonctionnent exclusivement sur Internet, ni aux locations et ventes immobilières. En résumé, c’est parfait pour tous les pros avec un « pas de porte » visible de la rue, qui cherchent à booster leur référencement local.

Il arrive souvent qu'une fiche existe déjà pour un ancien établissement, situé à la même adresse que le vôtre. N'essayez pas de le revendiquer. À la place, suggérez une modification pour qu'il soit marqué comme fermé. Ensuite, créez votre fiche Google Business Profile pour votre établissement.

Si une page vous indique « Cette fiche a déjà été revendiquée », cliquez sur « Demander l'accès » et suivez les instructions afin d'indiquer que vous êtes le propriétaire de l'établissement.

Saisie du contenu de votre fiche Google Business Profile

Pour que la présentation de votre entreprise soit acceptée par Google, il est important de respecter un certain formalisme :

• ne pas écrire en majuscules ;
• ne pas inclure de hashtags ou de lien vers un autre site en dehors des zones prévues ;
• ne pas mentionner vos prix ou promotions spéciales directement dans le descriptif ;
• éviter tout contenu offensant ou inapproprié.

En parallèle, ajoutez autant de photos que possible, en les classant par catégories :

• vue d'ensemble de votre établissement (intérieur et extérieur) ;
• les produits proposés ;
• votre équipe ;
• votre identité visuelle (logo, photo de couverture).

Plus vous avez de photos de qualité, mieux vous remonterez dans les résultats de Google ! Pour le contenu de qualité, suivez le guide ;)

Les Google Posts, pour booster votre visibilité en SEO

Au quotidien, utilisez à fond les Google Posts pour pousser votre actualité ! Comme sur les réseaux sociaux, les Google Posts boostent votre présence digitale sur le moteur de recherche Google. N'hésitez pas à mettre en avant vos promotions, déstockages, horaires exceptionnels, événements, etc.

Les avis clients, pour améliorer votre e-réputation

Pensez aussi à répondre aux avis Google, et ce régulièrement. Qu'ils soient positifs ou négatifs, vous devez les gérer. Là encore, le nombre d’avis est un critère pris en compte dans la priorisation des résultats sur Google… mais aussi par tous les internautes qui voient votre fiche, décortiquent les avis posés et les notes obtenues pour les comparer avec ceux de vos concurrents ! 

Internet n'est pas votre domaine ? Vous ne pensez pas disposer du temps nécessaire pour créer et faire vivre votre fiche Google Business Profile ? Chez Solocal, on a justement une solution simple et pratique qui inclut la création de fiches sur Google Business Profile, mais aussi sur d’autres sites parmi les plus consultés : Facebook, PagesJaunes, etc. Le tout, associé à une application smartphone pour diffuser simplement et rapidement vos infos sur les sites qui comptent !