« Back to school » : les opportunités business de la rentrée

Dès le mois d’août, la rentrée scolaire se fait sentir, et cette période n’est pas seulement importante pour la grande distribution : le temps fort « Back to School » booste en effet l’activité de secteurs aussi variés que les librairies, les activités périscolaires, les agences immobilières, les auto-écoles, ou encore les professionnels de la santé. Alors pour que vous anticipiez au mieux ce temps fort et ne ratiez aucune de ses opportunités, on décrypte ensemble les tendances du « Back to School » et les actions à déployer pour booster votre business !

La rentrée des classes 2022 en chiffres

La rentrée scolaire est une période cruciale pour de nombreuses entreprises. Mais dès la rentrée 2022, le contexte d'inflation a des répercussions : l’augmentation des prix des fournitures scolaires a incité les consommateurs à se montrer plus prudents dans leurs achats. 

Selon une étude de GfK Market Intelligence intitulée « Parcours d'achat rentrée scolaire 2022 »¹, les consommateurs ont planifié davantage leurs dépenses pour les fournitures scolaires et évité le gaspillage.

De fait, plus de 8 acheteurs sur 10 ont effectué un inventaire des produits qu’ils possèdent avant de réaliser leurs achats de la rentrée 2022 (une nette augmentation par rapport à 2021) – et on s'attend à un comportement analogue pour la rentrée 2023, au vu du contexte économique ambiant !

GfK observe également une croissance record de 3,6 % du chiffre d'affaires des ventes d'articles de rentrée scolaire – soit un chiffre d'affaires de 625 millions d'euros réalisé entre juillet et fin septembre 2022. Toutefois, il y a eu une chute « inquiétante » du volume des ventes, de 4,1 %.

Les Français ont donc tendance à acheter moins, mais mieux. Ce ne sont pas les marques premiers prix ou distributeurs qui ont bénéficié du contexte, mais bien les marques traditionnelles – voire les grandes marques, qui remportent en moyenne 4 € dépensés sur 5.

Comprendre le grand rush de la rentrée 

Le « Back to School » va bien au-delà de l'achat de fournitures scolaires. C’est une tendance de fond plus large qui touche des domaines et des secteurs d’activités variés. Elle est rythmée par divers rituels :

• l’achat de vêtements neufs pour les enfants ;
• un rafraîchissement ou un changement de coupe de cheveux après les grandes vacances d’été ;
• l'inscription à de nouvelles activités sportives ou extra-scolaires (et donc l'achat d’équipements).
   

Les tops tendance PagesJaunes des mois d'août et septembre en sont la preuve : les recherches les plus populaires sont liées à la mode, aux activités sportives, aux fournitures scolaires et aux équipements de rentrée. Les entreprises qui répondent ainsi à ces besoins ont donc une forte opportunité de croissance !

Ce moment est aussi riche en opportunités business, puisque le mois de septembre est celui des « French Days de la rentrée », une semaine de soldes où les consommateurs peuvent faire de bonnes affaires. Il s’agit de ne pas la manquer, et de bien la préparer !

Ce que nous apprennent les données PagesJaunes

Alors que la rentrée des classes est synonyme de reprise du travail et de retour à la routine, les données collectées par PagesJaunes révèlent que les Français cherchent à continuer de profiter des terrasses et des restaurants – même après la période estivale.

Les chiffres montrent également – sans surprise – que durant la période « Back to School », tout ce qui est lié au périscolaire a la cote : 

• activités sportives pour les enfants (club de foot, basket) ;
• studios de danse, de chant ou de piano ;
• garde d’enfants ;
• professionnels de l’assurance scolaire, etc.
   

Par ailleurs, les données PagesJaunes montrent que la rentrée n'est pas seulement celle des enfants : les parents se préparent eux aussi, en changeant de garde-robe, en souscrivant à de nouveaux abonnements sportifs ou en s'inscrivant à des activités extra-professionnelles. 

La rentrée est aussi une période de rush du côté des agences immobilières : les étudiants comme les familles, en quête d'un nouveau nid, se pressent pour trouver un logement et sollicitent les professionnels pour les aider dans leurs recherches..

Enfin, les professionnels de santé sont eux aussi très sollicités, pour reprendre l'année scolaire en pleine forme et sur de bonnes bases ! Les kinésithérapeutes, ostéopathes et psychologues remplissent à vitesse grand V leur planning de rendez-vous.

Une consommation locale et raisonnée 

En complément des tendances de recherches, l’étude PagesJaunes & Ifop de novembre 2022 démontre que l’hyperlocalité responsable prend une place centrale dans le comportement des consommateurs français.

Ce phénomène se traduit par : 

• plus de produits locaux et de « made in France » ;
• une majorité de Français – 95 % d’entre eux – privilégiant des professionnels proches de leur domicile ; 
• des comportements d’achat de plus en plus influencés par les avis clients en ligne (consultés par 90 % d’entre eux).
   

Cette tendance à l’hyperlocalité a été renforcée par trois principaux facteurs : 

• la crise sanitaire ;
• le contexte d’inflation ;
• l’importance grandissante du digital dans l’acte d’achat.
   

Autant de paramètres qui devraient influencer les comportements d’achat des Français au moment de préparer leur reprise après le break estival.

Professionnels : 5 conseils pour tirer profit du « Back to School »

#1 N’attendez pas 

Pour ne pas rater cette séquence commerciale, votre préparation doit se faire dès le début du printemps : programmez vos offres, vos actions marketing et votre plan de communication bien avant la rentrée. Planifier, c’est l’assurance de proposer le bon produit, la bonne offre, et de diffuser le bon message au bon moment à vos clients.

Notre conseil ? Poser les bases de vos actions dès les mois d'avril/mai pour être prêts à décliner vos actions dès le mois d'août !

#2 Misez sur la communication locale 

Nous venons de le voir, l'hyperlocalité est une tendance de fond. Votre zone de chalandise n’a donc jamais été aussi importante, et pour assurer votre visibilité, PagesJaunes reste un incontournable : pour 88 % des Français, PagesJaunes est un site de confiance où trouver tous les professionnels près de chez soi.

À condition d’être bien pensé, votre référencement local sera la première étape de votre réussite. Cela commence par afficher des informations à jour partout où l’on peut vous trouver en ligne : pas question de louper une visite ou un nouveau client en raison d’une adresse obsolète ou d’horaires d’ouverture erronés ! 

Pour communiquer localement, vous pouvez miser sur votre fiche PagesJaunes, mais aussi vos réseaux sociaux : Facebook et Instagram restent des médias de choix pour dialoguer avec vos clients. 

Pensez également au référencement prioritaire sur PagesJaunes : il vous permettra d’apparaître devant vos concurrents et de capter l’audience qualifiée et intentionniste du célèbre annuaire professionnel. 

#3 Proposez vos services en ligne dans votre point de vente

Que vous soyez restaurateur, professionnel de la médecine douce ou encore gérant d’un magasin de sport, tout l’enjeu de votre présence en ligne est de faire venir les consommateurs dans votre magasin : c’est ce qu’on appelle le Drive-to-Store. Cette stratégie marketing bien connue des grandes enseignes peut être appliquée par tous les commerçants, quelle que soit leur taille. 

Puisque vos consommateurs vous cherchent et vous trouvent en ligne, facilitez leur visite avec des services adaptés, comme : 

• la prise de rendez-vous en ligne ;
• la réservation en ligne ;
• le Click-and-Collect

#4 Soignez votre e-réputation 

Vous n’êtes pas sensible à l’importance de l’e-réputation ? Alors retenez ce chiffre : 98 % des consommateurs lisent les avis clients. Il n’est donc pas question de faire l’autruche !

Tous les avis clients déposés en ligne peuvent influencer votre e-réputation. Ils peuvent se retrouver sur : 

• des plateformes spécialisées comme Trustpilot ou TheFork ; 
• vos réseaux sociaux ; 
• votre fiche PagesJaunes ; 
• votre page Google Business Profile.
   

#5 Préparez vos campagnes publicitaires digitales 

Pour donner une visibilité renforcée aux opérations que vous prévoyez à l'occasion du « back to school » (journées portes ouvertes, offres promotionnelles de rentrée...) ou pour capitaliser au maximum sur ce temps fort commercial, vous pouvez miser sur des campagnes publicitaires et élargir votre bassin d'audience au-delà de votre propre base de clientèle !

Sur Facebook ou Instagram, sur PagesJaunes (grâce au référencement prioritaire), ou même sur les moteurs de recherche grâce au référencement payant, une campagne publicitaire se prépare longtemps en avance pour être prêt à diffuser vos messages au moment opportun.

Le tout est de toujours bien réfléchir à :

• votre cible et votre audience ;
• votre message ;
• votre format ;
• votre budget ;
• votre objectif.
   

Pendant l’été, si la plupart de vos clients se prélassent au soleil, la rentrée se prépare pour les professionnels. Entre les retardataires et les très prévoyants, le temps fort « back to school » doit s'anticiper dès la fin du printemps. Pas question de louper une visite, une vente ou une promotion qui pourrait faire la différence. Le digital sera votre allié dans la réalisation de vos objectifs et le développement de votre chiffre d’affaires !

Télécharger la Fiche Pratique "Back to School"