solocal : la reconquête avec une organisation repensée

« Après une première phase de transformation ayant permis de rétablir ses fondamentaux financiers et opérationnels, Solocal s’engage aujourd’hui dans une nouvelle étape dite de reconquête, dont l’ambition est de renouer durablement avec la croissance.
 

Pour accompagner cette dynamique, Solocal met en place une nouvelle organisation visant à renforcer son efficacité commerciale, accélérer l’innovation et mieux répondre aux attentes de ses clients, dans une approche résolument «Client First», en plaçant l’intelligence artificielle au cœur de sa stratégie pour devenir une véritable AI Company. » déclare Maurice Lévy, Président-Directeur Général de Solocal.

Pour entamer la reconquête, Solocal engage des transformations plus profondes de son fonctionnement, de sa culture – désormais plus orientée clients, services et performance – de ses produits, plus innovants et plus compétitifs, de ses organisations, plus simples et plus lisibles, ainsi que de ses outils et de sa technologie, avec l’intelligence artificielle au coeur de tout ce que l’entreprise développe.

Afin de mener à bien cette nouvelle phase de son redressement, le Comité Exécutif est modifié pour créer une direction exécutive plus agile.

Composition :

• Maurice Lévy, Président-Directeur Général
• Alain Lévy, Directeur Général Adjoint
• Malvina Prault, Directrice Client First et Directrice de Solocal Interactive
• Nicolas Regal, Chief Technology Officer (Transformation)
• Fabien Scolan, Directeur Marketing et Communication
• Jean-Baptiste Taupin, Vice-Président Exécutif Croissance
• Charles Riou, Vice-Président Exécutif Stratégie et Développement
• Jean-Charles Rebours, Directeur des Ressources Humaines
• Jérome Fievet, Directeur Financier

L’entreprise se structure désormais autour d’un principe central : être totalement tournée vers ses clients, ce qui conduit à une exigence très élevée dans l’efficacité de ses solutions, la compétitivité de ses produits, l’innovation et la simplification de son fonctionnement.

Dans cette logique, un pôle « Client First » est créé et confié à Malvina Prault. Ce pôle regroupe l’ensemble des fonctions liées aux clients, depuis la relation client jusqu’au recouvrement, avec une attention particulière portée à l’expérience client, l’amélioration de la relation et la lutte anti-churn

Parallèlement, avec l’avènement et le développement de l’intelligence artificielle, une fonction Transformation est créée et confiée à Nicolas Regal, en qualité de Chief Technology Officer. La préparation de l’avenir repose sur des produits plus innovants, des services irréprochables, un outil technologique performant et l’instauration de l’IA à tous les niveaux.

Une nouvelle Direction Marketing et Communication est constituée sous la direction de Fabien Scolan (ex leboncoin). Cette refonte vise à améliorer la pénétration des produits, renforcer la performance commerciale et favoriser l’efficacité des campagnes grâce au rapprochement du marketing, de la publicité et des actions de soutien aux ventes. Toutes les équipes chargées de publicité ou de communication au sein de différentes entités seront placées sous l’autorité de Charlotte Millet, Directrice de la Communication, qui pourra ainsi veiller à la cohérence des messages, l’efficacité et l’efficience de nos moyens.
 

La Direction « Croissance », nouvelle appellation de la Direction Commerciale, est placée sous l’autorité de Jean-Baptiste Taupin, Vice-Président Exécutif Croissance et regroupe l’ensemble des forces commerciales avec un objectif unique : faire de la croissance le coeur de toutes les actions et de toutes les stratégies.
 

Les fonctions de Charles Riou sont élargies au développement par le produit. En tant que Vice-Président Exécutif Stratégie et Développement, il pilote entre autres la remise à plat des produits BtoB, leur compétitivité, leur performance et leur innovation.
 

La Direction des Ressources Humaines, sous la responsabilité de Jean-Charles Rebours, intègre une mission « Culture & Mindset » afin d’accompagner en profondeur la transformation de l’entreprise et de préparer l’ensemble des équipes à la mise en oeuvre de l’IA : formation et changement de la culture d’entreprise.
 

La Direction Financière, sous la responsabilité de Jérôme Fievet, poursuit son rôle structurant dans la consolidation des fondamentaux financiers et regroupe également les activités de fusions-acquisitions et de communication financière.

D’autres modifications viennent renforcer ce dispositif ; ces unités reporteront directement à Alain Lévy :

• La Création d'un pôle Data et AI est confiée à Laurent Ach (ex-Qwant et Rakuten).
• Pagesjaunes devient un pôle indépendant du Marketing. Co-piloté par Anthéa Quenel (pour la partie annuaire et contenu) et Thomas Denolle (pour la technologie et la transformation IA de la plateforme).
• Enfin, côté Delivery/Factory : elle sera placée sous la responsabilité de Gilles Gravereaux.